Service manager

Je bent de spilfiguur in onze dienst-na-verkoop, waarbij je niet alleen een klantgerichte houding hanteert, maar ook bijdraagt aan het opbouwen en onderhouden van langdurige klantrelaties.

Wat ga je doen? 

• Analyse en coördinatie:  Je fungeert als aanspreekpunt voor de klant.  Dagelijks analyseer je inkomende serviceaanvragen en neem je contact op met klanten om hun behoeften goed in kaart te brengen.
• Organisatie en opvolging: Je organiseert alle noodzakelijke stappen om de aanvraag vlot en correct af te handelen, van planning tot uitvoering.  Kleinere offertes maak je zelf op, en je stuurt zowel servicemonteurs als onderaannemers efficiënt aan.
• Facturatie: Je zorgt voor een correcte afrekening van de geleverde diensten en geeft alles tijdig door aan de boekhouding voor facturatie.
• Samenwerking en communicatie: Je werkt nauw samen met interne departementen en externe partners om onze service naar een hoger niveau te tillen.

Wie ben jij? 

• Technische kennis: Je bent technisch sterk, zodat je de behoeften van de klanten en de praktische uitvoering van aanvragen goed kunt inschatten en kunt opvolgen.  Opleiding in een technische richting, bvb. een bachelor, en/of ervaring is gewenst.
• Organisatie: je behoudt het overzicht en weet verschillende processen efficiënt te coördineren.
• Empathie en klantgerichtheid: Je begrijpt de noden van zowel de klant als de interne organisatie en weet hierop in te spelen.
• Commerciëel ingesteld: Met jouw proactieve houding en sterke communicatieve vaardigheden maak je het verschil.
• Passie voor de bouw
• Creatief en oplossingsgericht: Je denkt in oplossingen en vindt innovatieve manieren om uitdagingen aan te pakken.
• Teamspeler: Je werkt graag samen met anderen en draagt bij aan een positieve werksfeer.
• Taalvaardigheid: Je communiceert vlot in het Nederlands, en spreekt een aardig mondje Frans. Engels is een pluspunt.

Ons aanbod

• Je komt terecht in een dynamisch team in een Europees gerenommeerde, groeiende en ambitieuze KMO.
• Een fijne werkplek met een open bedrijfscultuur met korte communicatielijnen en een hands-on mentaliteit.
• Als Service manager heb je een boeiende en uitdagende job met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.  Bovendien krijg je de kans om strategisch mee te denken.
• Een aantrekkelijk verloningspakket met bedrijfswagen.